Uno de los pilares de AGESTRAD – Agencia Española de Traducción es la experiencia. Años de trabajo nos han aportado un saber hacer que se refleja en cada una de nuestras traducciones. En nuestra agencia de traducción trabajan exclusivamente traductores con experiencia, formación y aptitudes reconocidas. Garantizamos un resultado siempre óptimo.

Cientos de clientes particulares y empresas de España y el extranjero ya confían en nuestro saber hacer. AGESTRAD – Agencia Española de Traducción, de acuerdo con su política de privacidad y la LOPD, no da información sobre sus clientes.

Algunos de los que han querido mostrar en nuestra web su confianza en nosotros son:

DECLARACIÓN DE LA POLÍTICA DE CALIDAD DE EMPRESA

La Dirección General de AGESTRAD ha identificado como factor estratégico esencial para conseguir las altas cotas de mejora de sus productos (servicios de traducción) y del resto de actividades que posibilitan la gestión de la organización con la calidad requerida por un mercado cada vez más competitivo, la implantación de un sistema de gestión de la calidad que se adapte a los requisitos de la norma UNE‑EN‑ISO 9001:2015, así como la prestación del servicio de traducción adaptado a los requisitos de la norma de producto UNE‑EN-ISO 17100:2015. En consecuencia establece los puntos siguientes:

1. Los objetivos definidos para la prestación del servicio se asumen mediante su integración en el sistema de gestión de la calidad.
2. La implantación de un sistema de gestión de la calidad debe permitirnos conocer cómo ejecutar los procesos y las actividades asociadas, independientemente de las personas que trabajen en cada momento.
3. Deberemos utilizar indicadores que midan los resultados de nuestras actuaciones, así como establecer objetivos medibles y cuantificables que permitan efectuar el seguimiento de su grado de cumplimiento, para que, en caso de detectar desviaciones, podamos efectuar los ajustes oportunos a la mayor brevedad posible.
4. La mejora continua con la que se vincula la organización no sólo se buscará en la prestación de los servicios de traducción, sino en todas las demás actividades relacionadas con la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes, que es la finalidad de la empresa, lo que se entenderá como entrada y salida de nuestros procesos.
5. Las competencias del personal se mantienen y actualizan continuamente mediante planes anuales de formación continua, que se revisan para identificar su adecuación al objetivo fijado mediante el análisis de la idoneidad de la formación recibida por cada empleado y la elaboración consecuente de un plan de formación anual que permita una mayor competencia y eficacia operativa. Por esta razón, ponemos una especial atención en los conocimientos técnicos y formativos del personal que permitan prestar un servicio de calidad.
6. El sistema de gestión de la calidad implantado debe revisarse para su adecuación a las circunstancias cambiantes de la empresa y de su mercado, por lo que se comprobará de forma periódica mediante la evaluación del rendimiento de los procesos y auditorías para establecer planes de mejora.
7. La conclusión del funcionamiento de la empresa a partir de los datos suministrados por el análisis de los elementos señalados en el punto anterior, así como por las no conformidades surgidas y las correspondientes acciones correctoras y preventivas emprendidas, y la satisfacción del cliente sobre la calidad del servicio prestado y sobre la eficacia de nuestra gestión, es responsabilidad de esta Dirección General, quien procederá a su valoración durante su revisión.

La Dirección General de AGESTRAD se compromete a aportar los medios necesarios para cumplir los objetivos de mejora que vayan estableciéndose en el tiempo, así como a informar al personal afectado de los resultados obtenidos.

De igual modo, la Dirección General se compromete, mediante un adecuado sistema de comunicación, a la divulgación de esta política, para cuyo fin se asegurará de su comprensión y aceptación por parte de todas las personas de la empresa. Por otro lado, todo el personal debe ser consciente de la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios del producto o servicio prestado, en particular los de la ley de protección de datos y los derechos de propiedad intelectual.

Nuestro sistema de calidad se estructura según el diagrama siguiente con todos sus procedimientos operativos, de apoyo y de calidad.

Granada, 5 de marzo de 2017

Enrique Javier Vercher García

El director gerente de EMPRESA